VIP-техподдержка

VIP-техподдержка является дополнением к стандартной годовой тех. поддержке. В дополнение к стандартному обслуживанию, описанному в регламенте техподдержки вы также получите следующие возможности.

1.  Максимальный приоритет задач, получаемых через систему вэб-заявок. Подключение нескольких специалистов для решения вопросов в максимально сжатые сроки.
2.  Работа интерактивными средствами коммуникации: ICQ, Skype, телефон.
3.  Диагностика, консультации и обучение работы с siteedit посредством удаленного рабочего стола (в режиме онлайн на экране вашего монитора).
4.  1 час работы специалиста в день в режиме онлайн в течение всего оплаченного периода.

Платная техническая поддержка клиентам оказывается:
Пн.-Пт.: с 10:00 до 17:00 по московскому времени кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).

После оплаты вы можете обратиться следующим образом:
Создайте заявку в системе вэб-заявок(как описано в регламенте техподдержки) с темой vip: тема заявки; (также укажите номер заказа vip-поддержки в поле номер заказа).
Если вы хотите, чтобы с вами связались, то укажите удобное время звонка и ваш номер телефона (а лучше skype). Запишите номер заявки.
Если с вами не связались в указанное время, то позвоните в компанию:
a) skype (siteedit_support);
b) телефон (+73424136990). и сообщите номер заявки.

Внимание! покупка vip-техподдержки не дает права на услуги помеченные как платные в регламенте техподдержки. Эти услуги могут быть заказаны отдельно.

Стоимость пакета "VIP-техподдержка" составляет 6000 рублей в месяц.